FAQ よくあるご質問

店舗・サービス

製品の体験の予約は必要ですか?

はい、予約制で承っております。お電話にてご予約いただくことが可能です。

店舗直通番号:03-3289-0655

店頭で試した製品は購入できますか?

はい、購入可能です。
「YA-MAN the store GINZA」では最新の製品を取り揃えております。

※一部対象外製品があります。詳しくは店舗へご連絡ください。

肌状態のカウンセリングは行っていますか?

はい、行っています。
「YA-MAN the store GINZA」では、研究開発の拠点『表情筋研究所』で使用されている3D肌測定器を使用し、気になっている肌状態を立体的にチェックしながらスタッフがおすすめの美顔器をご提案いたします。

製品の使用方法を説明している動画はありますか?

はい、動画をご用意している製品もございます。
詳しくはヤーマン公式Youtubeチャンネルからご確認ください。

銀座以外にも店舗がありますか? 

はい、直営店/百貨店/家電量販店等にて、お取り扱いがございます。
店舗の詳細はこちらをご参照ください。

※商品の取扱、在庫は各店舗にご確認ください。

お手洗いはありますか?

お手洗いのご用意はございません。
ご了承ください。

お水は提供いただけますか? 

お水の提供はありません。
「FACE LIFT GYM」のトレーニングを受けた方のみ、ドリンクのサービスがございます。

店舗へのお問い合わせ先を教えてください

電話番号(TEL):03-3289-0655
住所(Address):東京都中央区銀座8-9-1 銀座中央通りMMビル1F/2F

Official Instagram:https://www.instagram.com/yamanthestore.ginza/
※ご質問などございましたら、DMにてお問い合わせください。

ギフトラッピングはできますか?

はい、可能です。
「YA-MAN the store GINZA」で購入いただいた製品のみ対応しております。

美肌光ステーションとは何ですか?

ヤーマンの光テクノロジー「美肌光」の疑似体験ができる場所です。5,148個のLEDを使用し、全身で光テクノロジーを浴びる“光浴(ひかりよく)”をご体験いただけます。
ヤーマンでは2000年初頭よりいち早く光テクノロジーの可能性に着目し、研究を続けてまいりました。
この研究からうるおいやハリ向上が期待できる独自の光テクノロジー「美肌光」が生まれ、この技術はスチーマー『フォトケア』や美顔器「フォトプラス」シリーズに搭載されています。

詳しくはこちらをご覧ください。

近隣の駅と最寄り出口を教えてください

「YA-MAN the store GINZA」では4つの最寄り駅をご利用いただけます。

東京メトロ「銀座駅」A3番出口より徒歩約6分
東京メトロ「東銀座駅」A1番出口より徒歩約7分
JR・東京メトロ・都営地下鉄「新橋駅」3番出口より徒歩約5分
都営地下鉄・ゆりかもめ「汐留駅」5番出口より徒歩約7分

他店で購入した製品も修理できますか?

「YA-MAN the store GINZA」では、他店舗で購入した製品の修理はお受けできません。
購入店舗もしくはヤーマンのコーポレートサイトまでお問合せください。

FACE LIFT GYM

2Fでは何が体験できますか?

2階では、顔専門トレーニングジム「FACE LIFT GYM(フェイス・リフト・ジム)」をご用意しております。
「FACE LIFT GYM」ではヤーマンの最先端美容機器を使った表情筋トレーニングでリフトケア*が可能です。

ご予約・銀座店限定トレーニングの詳細はこちら

*機器で肌を引き上げた状態で行うケアや引き上あげるように動かして行うケアの総称

「FACE LIFT GYM(フェイス・リフト・ジム)」とは何ですか?

「FACE LIFT GYM(フェイス・リフト・ジム)」はヤーマンの最先端美容機器を使い表情筋をトレーニングすることで、顔の印象アップを目指すトレーニングコースです。
顔の表情筋を熟知したプロトレーナーが、ヤーマン機器の使い方のコツや、顔のお悩みに合わせてヤーマン独自のフェイシャルメゾットをお届けいたします。

ご予約・銀座店限定トレーニングの詳細はこちら

「FACE LIFT GYM」のトレーニングは、英語・中国語対応可能ですか?

はい、可能です。
スタッフの空き状況によっては、翻訳機を用いての対応となる可能性もございますのでご承知おきください。

「FACE LIFT GYM」のトレーニングは免税できますか?

トレーニングコースは消費税免税が出来ません。

「FACE LIFT GYM」のトレーニングコースをギフトとしてプレゼントできますか?

はい、可能です。
電子ギフトチケットをご用意しております。

電子チケットのURLはこちら

海外からお越しのお客様

ドルは使えますか?

申し訳ございません。現金でのお支払いは日本円のみ対応可能です。

購入した製品は海外で使えますか?

一部対象外の製品があります。
詳しくは、各製品情報・または店舗スタッフまでお問い合わせください。

購入した製品が壊れた場合の補償はありますか?海外の店舗で修理可能ですか?

「YA-MAN the store GINZA」で購入した製品は、1年間の保証(無料)が付きます。(一部製品のみ2年間の保証。)
万一、故障が生じた場合はヤーマンのグローバルサイトにご相談ください。

※お買い上げ年月日・販売店名がわかるレシート・明細書が必要です。
※送料は往復どちらも元払いにてお願いしております。当社指定の発送方法にてお送りください。
※保証期間を過ぎた後の故障については、実費で修理させていただきます。また、その場合の往復送料はお客様のご負担となります。
※保証期間中でも有料修理となる場合があります。

免税はできますか?

はい、可能です。
必ずパスポートの原本をご持参ください。

英語、もしくは中国語ができるスタッフはいますか? 

はい、英語・中国語対応が可能です。
店舗の状況によってはスタッフが不在の場合もありますので、ご了承ください。

日本以外に店舗はありますか? 

日本国外の店舗情報はこちらをご参照ください。

日本国外、もしくはホテルまでの製品の郵送ができますか? 

日本国外への発送は承っておりません。
ご宿泊先の了承を得れば、国内ホテルへの配送は可能です。
詳細は店舗までご相談下さい。

Visit Japanを通じた免税はできますか?

はい、可能です。
ご利用の際は、Visit Japan公式サイトにてアカウント登録と本人情報の事前登録をお願いいたします。

海外変換プラグはセット販売されていますか?

変換用プラグは同梱されていないため、ご使用となる地域にて適したプラグのご用意をお願いいたします。

国外から製品を購入することはできますか?

はい、国外取扱店舗、またはオンラインサイトよりご購入いただけます。

※一部対象外の場合がございます。
※取り扱い製品や在庫についてはお答えできません。